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容易见到问题
本节按类别罗列了一些容易见到问题。
查找信息
用计算机时，我应该遵循什么安全需要注意的地方？
计算机附带的 《要紧安全和操作信息》 中包括用计算机时的安全需要注意的地方。用计算机时， 请阅读并遵循所有这类需要注意的地方。
什么地方可以找到计算机的硬件规格？
你可以在计算机附带的印刷传单上找到计算机的硬件规格信息。
什么地方可以找到保修信息？光芒热水器e1故障解决方法
有关适用于你计算机的保修范围 （包含保修期和保修服务种类），请参见计算机附带的联想有限保修单。
驱动程序和预安装软件
联想预装 （桌面）软件的安装光盘在哪儿？
你的计算机不附带联想预安装软件的任何安装光盘。假如需要重新安装预安装软件，你可以从 Windows Store 下载安装程序。
什么地方可以找到计算机各硬件设施的驱动程序？
假如你的计算机预安装了 Windows 操作系统，则联想在硬盘的 C 分区提供有你需要的所有硬件设施的驱动程序。你也可以从联想顾客支持网站下载最新的设施驱动程序。
问题排除
显示问题
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打开计算机时，屏幕上没显示任何内容。
♦ 假如屏幕是黑屏，请确保：
– 电源线已连接至计算机，且交流电源适配器插头已插入工作 正常的电源插座。
– 计算机电源已开启。（第三按电源按键加以确认。）
♦ 假如这几项都已正确设置，而计算机依旧黑屏，请送去修理。
计算机正在运行时出现黑屏。
♦ 若你的电源管理已启用。请实行下列其中一项从睡眠模式恢复运行：
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– 按电源按键。
– 按 Windows 按键。（仅限平板电脑模式）
睡眠问题
显示电池电量紧急不足的错误消息之后，计算机立即关闭。
♦ 电池电量正在降低。将交流电源适配器连接至计算机。
计算机在电源开启后立即进入睡眠模式。
♦ 请确保：
– 电池已充满电。
– 运行温度在可同意的范围之内
存储和操作温度视实质温度而定。请防止将你的计算机置于极端温度中 （低于 5°C/41°F 或高于 35°C/95°F）。
注解： 假如电池已充满电且温度在可同意的范围之内，请将你的计算机送去修理。
计算机不可以从睡眠模式返回， 并且计算机不工作。
♦ 假如计算机不可以从睡眠模式返回，则可能是因为电池耗尽。请连接交流电源适配器。
假如计算机处于睡眠模式，请将交流电源适配器连接至计算机，然后按 Windows 按键或电源按键。
♦ 假如计算机处于关机状况，请将交流电源适配器连接至计算机，按下电源按钮开机。
注解： 假如系统仍没办法从睡眠模式返回，则系统已停止响应，并且没办法关闭计算机；请复位计算机，但尚未保 存的数据或许会丢失。若要复位计算
机，请按住电源按键 5 秒钟或更长期。假如计算机仍然没复 位，请先拔下交流电源适配器然后再重新插上，并按下电源按钮开机。
显示屏问题
屏幕黑屏。
♦ 请实行下列操作：
– 假如正在用交流电源适配器，或者正在用电池且电池状况指示灯亮起，请按F10 使屏幕更亮。（仅限手提电脑模式）
– 请按电源按键以确认计算机是不是已进入睡眠状况。
– 假如问题仍然存在，请使用下一个问题的解决方法：“屏幕内容没办法阅读或失真”。
屏幕内容没办法阅读或失真。
♦ 请确保：
– 屏幕分辨率和颜色水平设置正确。
– 监视器种类正确无误。
屏幕上出现不正确的字符。
♦ 操作系统或程序安装是不是正确？ 假如安装和配置没问题， 请将计算机送去修理。
声音问题
即便调高音量，仍然没办法从扬 声器听到任何声音。
♦ 请确保：
– 静音功能关闭。
– 没用组合音频插孔。
– 选择了扬声器作为播放设施。
电池问题
你的计算机在电池状况指示灯指示电量耗尽之前即已关机。
– 或者 –
你的计算机在电池状况指示灯指示电量耗尽之后仍在运行。
♦ 断开所有外接设施并将计算机置于常温下充电。
启动问题
Microsoft®Windows 操作系统没办法启动。
恢复系统问题
没办法将系统分区恢复到出厂默认设置。
♦ 分区大小或 C 分区的驱动器容量等系统分区设置被修改。
其他问题
计算机没响应。 若要关闭计算机，请按住电源按键 5 秒钟或更长期。假如计算机仍然没响应，请拔下交流电源适配器。
计算机在通信操作过程中进入睡眠模式时或许会被锁定。联网工作时，请禁用睡眠计时器。
♦所连接的外接设施不工作。
♦ 请不要 在开机状况下连接或断开非 USB 接口设施的电缆，不然或许会损毁计算机。
用 USB 光盘驱动器等大功率外接设施时，请用外接设施电源适配器，不然或许会致使设施没办法被辨别或者系统关机。
