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正常的，而且隔一段时间，空调会自动缓慢下来，进行自动除霜，然后再继续工作，升温。出现白霜是因为天气较冷，一般制热模式的启动，室外温度都是在十度以下，室外温度低，室外机还需要吸收热量时，蒸发器本身温度会降到0度以下，周围的水分很快的就会凝结成霜。
空调外机结霜的原因：空调制热与空调制冷原理相反，四通阀换向，室内机做冷凝器使用，向室内散热；室外机做蒸发器使用，起制冷作用；制热时，压缩机将热量从室外向室内送，室外机组的散热片上的温度比室外的温度低，空气中的水汽就凝结在散热片上了，由于温度小于0度，成为霜。
道理就像夏天空调室内机冷凝水是一个道理，只是冬天室外的温度低。格力400全国客服电话保修电话号码
处理办法：空调制热时，设备会根据结霜情况，开启自动除霜模式的；如果室温太大，会出现除霜太频繁，制热效果不佳，如果室温低于-5℃，建议采用电取暖；如果外机结霜太厚可以采用人工除霜，用热水化霜。
YES空调制热的工况，和制冷时正好相反。冷媒在经压缩机压缩发热，在室内机散发了热量，原来制冷状态，室内机是吸热的蒸发器，现在成为了散热的冷凝器。
冷媒在散热以后，变成了液态，先储存在储液罐中，经控制阀进入室外机汽化，吸收室外热量，同时就在室外机产生了冷凝水，和夏天制冷时，在室内机生产冷凝水一样，所以室外机就滴水了。冷热空调的两种工况的转换，是由换向阀来完成的。
室外机结霜是制热运行时可能出现的正常现象，多在室外温度低，空气湿度较大时出现。空调会自动检测结霜情况，达到一定程度时就会暂停制热，启动化霜程序，化霜完毕后继续制热运行。
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